Nivel: A2–B1
¿Por qué este nivel?
Inglés técnico para soporte y computación: vocabulario de cómputo, reportes e indicaciones técnicas, de nivel elemental a intermedio.
01I Want to Buy a New Computer
02Hi, I'm Texting You
03Merry Christmas!
04I Visited My Hometown
05The News
- Vocabulario de noticias Gratis
- Should/shouldn't
06Computer Hardware Basics
- Partes de una computadora
- Periféricos comunes
- Vocabulario de cables y conexiones
- Almacenamiento: discos y memoria
07Common Software Issues
- Vocabulario de sistema operativo
- Errores comunes y mensajes de error
- Actualizaciones y drivers
08Taking a Support Call
- Saludar y pedir información del problema
- Preguntas de diagnóstico básico
- Verificar la identidad del cliente
09Basic Troubleshooting Steps
- Reiniciar y verificar conexiones
- Explicar pasos simples al cliente
- Escalar un problema
10Writing a Support Ticket
- Vocabulario de tickets de soporte
- Describir el problema por escrito
- Prioridad y SLA
11Networking Basics
- Vocabulario de redes (wifi, router, IP)
- Problemas comunes de conexión
- Configurar wifi paso a paso
12Asking for Directions
13Following Up With Clients
14Have You Been to Italy?
- Presente perfecto vs pasado simple
15The Recycling Process
- Voz pasiva
16My Family Photo Album
- Relative clauses
17Remote Support
- Conectarse remotamente al equipo del cliente
- Explicar acciones mientras las realizas
- Pedir permiso para hacer cambios
18Explaining Technical Issues Simply
- Traducir jerga técnica a lenguaje simple
- Analogías para explicar problemas
- Manejar clientes frustrados
19Software Installation and Licensing
- Vocabulario de instalación
- Licencias y activación
- Errores de instalación comunes
20Data Backup and Security
- Vocabulario de respaldo de datos
- Buenas prácticas de seguridad
- Explicar un ataque de phishing
21Hardware Repairs and Warranty
- Diagnosticar falla de hardware
- Vocabulario de garantía técnica
- Cuándo reemplazar vs reparar
22Closing a Support Case
- Confirmar que el problema se resolvió
- Documentar la solución
- Encuesta de satisfacción
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